Правова інформація
Політика повернення коштів
Платні плани починаються з безкоштовного 14-денного пробного періоду, тож ви можете спробувати Pyroom до оплати. Тут пояснено, коли можна повернути кошти.
Коротко
- Пробний період безкоштовний: скасуйте протягом 14 днів — і оплата не спишеться.
- Протягом 14 днів після першого платного списання за план можна попросити повне повернення.
- Наступні поновлення не повертаються, але скасування зупиняє всі майбутні списання.
- Paddle, наш реселер, повертає кошти на ваш початковий спосіб оплати.
Хто обробляє платежі
Pyroom надає Михайло Смага (Mykhailo Smaha) — індивідуальний розробник в Україні. Процес замовлення здійснює наш онлайн-реселер Paddle.com, який є продавцем (Merchant of Record) для всіх замовлень і обробляє повернення коштів.
Пробний період
Кожен платний план починається з 14-денного пробного періоду, один раз на обліковий запис. Скасуйте в розділі оплати до кінця пробного періоду — і нічого не буде списано.
14-денне повернення
Якщо ви незадоволені, можна попросити повне повернення протягом 14 днів після першого платного списання за план (першого списання після пробного періоду). План завершується після повернення коштів.
Поновлення
Наступні щомісячні чи щорічні поновлення не повертаються, окрім випадків, коли цього вимагає закон або ми помилилися з оплатою. Скасування зупиняє всі майбутні поновлення.
Як попросити повернення
Скористайтеся посиланням у листі-квитанції від Paddle або напишіть на hello@pyroom.app з пошти облікового запису, вказавши дату замовлення. Схвалені повернення надходять на початковий спосіб оплати, зазвичай за 5–10 робочих днів.
Скасування
Скасувати можна будь-коли на play.pyroom.app/account/billing. Доступ зберігається до кінця оплаченого періоду, а опубліковані завдання залишаються відкритими для учнів.
Ваші законні права
Ця політика не обмежує прав, які ви маєте за законодавством про захист прав споживачів вашої країни, зокрема права на відмову від договору, де воно застосовується.
Контакти
Михайло Смага, Pyroom — hello@pyroom.app.